女性起業家〜きらきら活動日記〜

明日は仕事納め＠秩父市　。

秩父での講演は8月のクライアント様のリピです。
ありがとうございます！

講演前に年越しの秩父蕎麦のお誘い


埼玉で始まり、埼玉で幕を閉じる今年の仕事。
2011年、たくさんのご縁と学びに感謝します。



来年はどんなご縁があるのか、
どんなことが起こるのか

引き寄せのパワーを自負しているemi、
今から楽しみ

導き主の皆さま、ありがとうございます。



さあ、これが今年最後のブログ更新です。

2012年
皆さまに幸多い年となりますよう
祈願いたします。

emi

会員カードを持っていることもあり、極力電気製品は○○カメラさんで購入することが多いです。

が、引っ越しをして横浜駅前店が遠くに〜。


とはいっても
引越しで新しい家電も必要になり、
埼玉での講義帰りに新宿店に立ち寄ったところ、
明らかに接客が3年ほど前よりも良くなっていてびっくりました。


これは新宿店だけ？？？


さらに　それから2カ月あとの昨日、
声楽の発表会のパンフレットづくり中のemiは、
レッスン帰りに横浜店へ。


すると、
「少し厚めのカラーA4用紙はどちらにありますか？」と声をかけた店員さんの
なんと親切なことでしょう。


「今日は見にきただけで、仲間に相談してから購入します」と言ったのに、
ひやかし扱いもせず、
終始　親身な対応。


無線でフロア責任者と思われる方へ商品の確認をとりながら、
あれやこれや一緒に選んでくださいました。

数十分はお付き合いくださったと思います。

数種類の候補に絞られたところで、
しつこく用紙の色を迷っていたところ、

「これにしましょう！温かみがありますよ。」
と、これまた温かな眼差しと声で言ってくださって



家電量販店の店員さんといえば、
商品に精通していることもあってか、
どこへ行っても
私のような素人にイライラした態度
あるいは上から目線な対応をとる人が多い印象でしたが、

今回の○○カメラは違いました。


ここ2回の利用で印象が急上昇


同じ目線とプロの知識のバランスが絶妙！


横浜店で、
最後に　この用紙選んでくださった方は
横浜店の店長さんだったことが判明


現場で先頭にたって接遇を実践する姿勢と人柄に
ノックアウトのemiでした

思わず、お試し用にコピー用紙とインクを購入。


これでも買いたりない気持ちだったのは
サービスがそれ以上だったからです。




家電量販店の競争も激化。

家電価格が下がり、
国内での売上が伸び悩むことが予測される中、


お客様に真剣に向き合うという
シンプルだけど後回しにされていた接遇。


こちらの量販店、
これまではポイント有りきの利用でしたが、

これからは、人と人とのお付き合いができたらいいな、
できるかも！
と思ったemiでした。

3連休いかがお過ごしですか？
私は連休始まりに音楽鑑賞にサントリーホールへ行ってきました。

クラッシックはもともと好きですが、、、

今回はオケのパンフレットに
姉のかおりがラヴェルのダフニスとクロエの解説文を寄稿。

心待ちにしていた演奏会でした


周囲のゲストが姉の解説を読んでいるのをみかけると
「それ、あたいの姉」　と声をかけたい衝動にかられる妹心


今月は声楽の師匠酒井先生のディナーリサイタルもあり、
秋を満喫です