発表会
 
昨年秋から取り組んでいた
声楽の発表会が昨日本番を迎えました。

普段、人前で話すことが多いので、
大勢の前でも緊張しないのが自慢でしたが、、、、。


わたくし、音楽はアマチュア。
力のなさをわかっているだけに
声が震えます


練習しても練習しても
頂上なんて見えません。


でも、
講義と共通することは


準備(練習)した分だけ必ず結果に表れるということ。。


「このくらいはいいだろう」
「本番はきっと大丈夫」という気持ちが失敗を招きます。



今回の発表会、
日本歌曲2曲とアリア1曲歌いましたが、
結果はゲストの皆さまのみぞ知る。。。です


次のステップアップを目指して今日からがんばります

| - | 12:57 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
謹賀新年
 
あけましておめでとうございます

わたくしは、生命保険会社の大卒就職内定者向けの
ビジネスマナー研修で2012年始動いたしました


女性ばかりの内定者研修は、
自分がCAになった時を思い出します。

最初は状況がよくわからず、
不安と緊張でいっぱいですが、

そこで出会った同期は
一生の友になります。
経験を分かち合い、
本音で語り合える仲間たち。。。。。。
すてき

久しぶりに
若かりし頃の気持を思い出しました


一年のスタートをよい形できることができましたことに
感謝します。
ご縁をありがとうございます

今年も
ひとつひとつ丁寧に、本気で、熱く取り組んでいきます
| - | 14:37 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
年納めです




明日は仕事納め@秩父市 。

秩父での講演は8月のクライアント様のリピです。
ありがとうございます!

講演前に年越しの秩父蕎麦のお誘い


埼玉で始まり、埼玉で幕を閉じる今年の仕事
2011年、たくさんのご縁と学びに感謝します。



来年はどんなご縁があるのか、
どんなことが起こるのか

引き寄せのパワーを自負しているemi、
今から楽しみ

導き主の皆さま、ありがとうございます。



さあ、これが今年最後のブログ更新です。

2012年
皆さまに幸多い年となりますよう
祈願いたします。

emi

| - | 13:51 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
接客に感動しました


会員カードを持っていることもあり、極力電気製品は○○カメラさんで購入することが多いです。

が、引っ越しをして横浜駅前店が遠くに〜。


とはいっても
引越しで新しい家電も必要になり、
埼玉での講義帰りに新宿店に立ち寄ったところ、
明らかに接客が3年ほど前よりも良くなっていてびっくりました。


これは新宿店だけ???


さらに それから2カ月あとの昨日、
声楽の発表会のパンフレットづくり中のemiは、
レッスン帰りに横浜店へ。


すると、
「少し厚めのカラーA4用紙はどちらにありますか?」と声をかけた店員さんの
なんと親切なことでしょう


「今日は見にきただけで、仲間に相談してから購入します」と言ったのに、
ひやかし扱いもせず、
終始 親身な対応。


無線でフロア責任者と思われる方へ商品の確認をとりながら、
あれやこれや一緒に選んでくださいました。

数十分はお付き合いくださったと思います。

数種類の候補に絞られたところで、
しつこく用紙の色を迷っていたところ、

「これにしましょう!温かみがありますよ。」
と、これまた温かな眼差しと声で言ってくださって



家電量販店の店員さんといえば、
商品に精通していることもあってか、
どこへ行っても
私のような素人にイライラした態度
あるいは上から目線な対応をとる人が多い印象でしたが、

今回の○○カメラは違いました。


ここ2回の利用で印象が急上昇


同じ目線とプロの知識のバランスが絶妙!


横浜店で、
最後に この用紙選んでくださった方は
横浜店の店長さんだったことが判明


現場で先頭にたって接遇を実践する姿勢と人柄に
ノックアウトのemiでした

思わず、お試し用にコピー用紙とインクを購入。


これでも買いたりない気持ちだったのは
サービスがそれ以上だったからです。




家電量販店の競争も激化。

家電価格が下がり、
国内での売上が伸び悩むことが予測される中、


お客様に真剣に向き合うという
シンプルだけど後回しにされていた接遇。


こちらの量販店、
これまではポイント有りきの利用でしたが、

これからは、人と人とのお付き合いができたらいいな、
できるかも!
と思ったemiでした。

| - | 21:50 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
晩秋のとき
 今年は音楽の秋!
先日も師匠のディナーリサイタル@表参道バンブー。
人の奏でる音楽はいいなー。
1月には自分の発表会が控えているので・・かなりあせっています。


さてさて、
先週19日は羽生で研修をさせていただきました。
デンタルプロデュース様からのご縁で歯科医院での研修です。


やはり・・・、
接遇講師を招いて、あえて自社(自院)で研修を行うだけあって、
院長を始めモチベーションが高い

そもそも先々週、医院の様子を拝見しにいったところ、
まずエントランスには「植田さん いらっしゃいませ〜」のウェルカムボードが

患者さまには全員であいさつ。
設備も最新式。

レベルが高い

が、まだまだ学ぶ姿勢、
「よくしたい」という思いが強いんです。

研修はなんと、
テキストの最後までたどりつかないという前代未聞の事態に
だってだってもりあがったんですもの

講師もファンにする歯科医院
今後も大躍進をとげること間違いなしです

また羽生にうかがいます!
| - | 15:10 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
チームビルディング研修
 
昨日は某医師会様でチームビルディング研修を行いました。

受講者は全員女性。

チームで働くってどういうことか。
人間関係を良好にして職場環境を健全にするためのコミュニケーションとは。


始めは???な様子だった皆さんも
時間が進むにつれ、
イキイキと楽しんで参加されていました。

研修って堅いイメージかもしれませんが、
目的は受講者自身が楽しく、前向きになれること。。

今回もたくさん実をつけていただけたと思います。

チャームアップ完了!
| - | 14:04 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
女性向け リーダーシップ研修

 日曜日は大阪からお越しいただいたミドル層マネージャーに向けて、
リーダー養成研修を行いました。

女性の多い職場にあって
マネージャーの気の使いようは大変なものです。

理論と現場の実際問題をリンクさせて
すぐに役立つ講座を目指しました。

さすが意識の高い方々だけあって、
私もたくさん学ばせていただきました。

ぜひ女性だからこそのコミュニケーション力を発揮してください!
応援しています!
| - | 13:16 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
秋の収穫


3連休いかがお過ごしですか?
私は連休始まりに音楽鑑賞にサントリーホールへ行ってきました。

クラッシックはもともと好きですが、、、

今回はオケのパンフレットに
姉のかおりがラヴェルのダフニスとクロエの解説文を寄稿。

心待ちにしていた演奏会でした


周囲のゲストが姉の解説を読んでいるのをみかけると
「それ、あたいの姉」 と声をかけたい衝動にかられる妹心


今月は声楽の師匠酒井先生のディナーリサイタルもあり、
秋を満喫です

| - | 15:13 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
講演@秩父
image0001.jpg
(ランチにご馳走いただいた秩父そば写真が何故か横向きに・・・)


埼玉県秩父市で講演をさせていただきました。

建築関連の会社関係者様向け。

約100名の方を前に接遇のお話とワンポイントレッスンをおこないました。

今回
秩父に行ったのは初めてでしたが、
秩父そば、秩父ワインをご馳走になり、すっかり好きな場所になりました。

emiの実家は山梨県。
盆地という地形からか、
気候や特産物や親しみやすい気質まで
とても似ているんです。

講演終了後、お誘いいただくままに懇親会までお邪魔し、
クジ引き大会でもいろいろといただき
あげく勝手にいただいた景品をじゃんけんで横流し・・・


皆様の温かいもてなしと、秩父ワインで
すっかりくつろいだ1日でした

感謝感謝



| - | 14:15 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
ご縁と波長の関係
 
またまた埼玉へ
ナレーション@坂戸市

そして一昨日は汐留カレッタの46階にある焼肉トラジでその打ち上げ

そこでまたemiの大好きな街・高松の方とも知り合い、
とても楽しい時間をすごしました


実はあまりアルな世のしくみをしらないemiにとって、
実業家としてバリバリやっている方のお話はとても勉強になります。


成功の一番の近道は成功者のまねをすること、っていう人もいるくらい。

波長まで合うとその人が発する空気感を感じるだけでも学べます




ところで、
成功者もやっぱりいろいろ

お話ししていてイラっとすることもあります・・。

そんな時はスーっと消えるemi。

そして家に帰って「やっぱり」と思います。
合わない方とのご縁って

そもそも
その紹介者ともちょっと合わないかも



波長の連鎖もあるんですねー。
類友とよくいいますが、

emiはこれが外れたことは一度もありません。
気が進まないパーティーやセミナーって
やっぱり・・・・・  なんですよね。


ということで、
これからビジネスを始める方へ・・・。

最初はとにかくたくさんの人と会う。
そして次の段階は、
時間が惜しいと思う集まりは 丁重に お断りする



・・・・。

ちなみにemiがお断りするのは

「なんとなく〈ガツガツ〉した臭いがするセミナー&パーティ」です。



あ、、、、、
もちろん時間の都合がつかないことが多々ありますので、
お誘い下さる皆さま、
深読みされませんよう


まずはお気軽にお誘いくださいませ
キャフっ





















| - | 14:37 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |

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